售后服務措施書
感謝貴單位給予我公司參與廚房設備項目的競爭機會，作為一家近年來受廣大用戶信賴與支持的廚具企業(yè)，我司將一如繼往地堅持“以專業(yè)化、規(guī)范化”之售后服務理念。在本項目的售后服務方面特作如下：
24小時保駕護航服務
在設備安裝調(diào)試完畢后，本公司派專業(yè)有經(jīng)驗的安裝技術(shù)人員進行為期3天的24小時保駕護航服務。在此期間內(nèi)，我司技術(shù)人員會進行逐個廚房逐臺設備檢查將設備故障發(fā)生率減少，能讓客戶使用。
跟蹤式服務
在買方驗收后壹年的售后服務期內(nèi)，我司工程部人員即會同貴方工程部開始每季度對設備進行定期巡檢服務。積極協(xié)同工程人員進行設備保養(yǎng)，從而有效地消除設備隱患，并且改變了傳統(tǒng)被動傳喚式維修服務方式。
提供日常24小時服務電話
我司為了讓廚房的正常運營，24小時值班熱線手機待命。我司在接到廚房報修通知后3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并排除故障，為廚房提供有力的后勤保障。
追蹤式培訓
安裝調(diào)試完畢后我司將對貴方餐飲人員進行技術(shù)培訓，對工程人員進行一般的故障判斷、維護保養(yǎng)等方面的培訓。在我司工程技術(shù)人員進行巡檢期間，也可對廚房人員及使用者進行示范。考慮到餐飲人員流動性大，也可根據(jù)貴方需要提供無次數(shù)限制的培訓。
大檢查
在壹年售后服務期將結(jié)束時，我司聯(lián)合貴方工程部對廚房設備進行總檢查以便發(fā)現(xiàn)問題進行一次大修。
簽訂維修保養(yǎng)合同
壹年售后服務期滿后，雙方以同行業(yè)優(yōu)惠價格簽定維修保養(yǎng)合同，該合同每年簽定一次可按月付款，如貴方不滿意可終止合同。
