數據顯示,目前廚具市場的主力軍以80后為主,占比63%,而90后作為后起之秀亦占到16%的比例。隨著90后陸續成家立業,未來10年內90后必將接力80后,成為廚具市場最大主力軍。因此,對于廚房設備企業來說,誰能贏得90后消費者的心,誰就能在未來10年的市場搶占先機。那么廚房設備企業要如何贏得90后消費者的心?業內人士認為,把握90后消費者的消費行為特征很重要。
迎合個性需求 推動廚具定制化發展
迎合個性需求 推動廚具定制發展
90后成長于一個變化極為快速的時代,他們對于新生事物的接受程度很高,消費想法也更為新穎。在90后的消費體系中,個性化需求占據了非常大的比重。消費對他們而言,不再是簡單的物質需求,而是一種自我存在感的彰顯。無論是購物還是裝修,90后更樂于選擇個性定制,個性消費是他們在這個時代的個性宣言,借助消費,他們表達的是對自由選擇的渴望。
從這個維度來說,廚房設備企業要贏得90后消費者的心,勢必在個性化服務上加以思考,為消費者提供更多有針對性的個性化服務方案。現在很火的定制廚具,便是個性化消費需求的集中展現。
配合快節奏特征 提升服務效率
90后是被商業模式浸潤的一代,商業講求效率,這在很大程度上影響了90后的消費心理與消費行為。近年來快遞、外賣等行業的迅速發展,一方面離不開互聯網的高速發展,另一方面也離不開90后消費群體的推波助瀾,比起父輩一代,90后更愿意將“跑腿”的時間省下來,去做他們認為更有價值的事情。
在這一點上,能夠滿足90后消費需求的定制廚具或許有一點需要改進的地方,畢竟廚具走定制之路,制作過程相對于成品廚具來說多了一些步驟。因此,如何高效地完成與90后消費者的對接流程,也是廚房設備企業需要注意的地方。
另外在渠道上,作為互聯網“原住民”的90后,也更習慣于通過網絡渠道去了解和選擇廚房設備企業。因此,廚房設備企業要贏得90后消費者市場,要學會積極擁抱互聯網,并借助互聯網平臺構筑良好的品牌形象。
提供高品質的產品與服務
相較于老一輩消費者,90后新生代消費群體對生活品質的要求更高。他們的消費體系中,似乎存在更多“務虛”的成分,他們會花幾千塊錢去看演唱會,會買一些看似無用的東西來增加生活中的小樂趣。他們不會為了省錢而降低生活品質,與父輩相比,他們更懂得享受。
相關調查結果顯示,新生代消費群體用于廚具家裝的消費預算更高,90后消費者會更樂于為更好的生活體驗和生活品質買單,單純依靠低價吸引消費者的商業模式已經無法在90后成為消費主流的市場中站穩腳跟。因此,廚房設備企業要贏得90后消費者的心,更需要修煉內功,提升產品品質和服務。